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客户中心
一、运输程序
托运人告知需要代理人安排整车或集装箱运输、发送站和运往的国家及到站、货物的名称和数量、预计运输时间、客户名称、电话、联系人等。
二、接受委托
客户一旦确认报价，同意各公司代理运输后，需要客户以书面形式委托货运公司。
三、运输单证
需要客户提供以下单证：
（1）运输委托书
（2）报关委托书
（3）报检委托书
（4）报关单、报检单（加盖委托单位的专用章）
（5）合同
（6）箱单
（7）发票
（8）商检放行单
（9）核销单
四、填写铁路国际联运大票
在当地购买铁路国际联运大票，由国际部填写好样单后传真给当地公司由相关填写正式国际联运大票，或由国际部制单后快递给当地公司。
五、报关
发货人将上述文件准备好后送到代理人指定的公司，由代理人为其安排口岸报关。
六、运输
在国际联运报关中海关要求一车一份核销单，同时客户需要在相应的出口口岸的海关、商检办理注册备案手续。根据运输计划安排通知，托运人在送货和发运时，在装运当地报关的货物需要将报关单、合同、箱单、发票、关封等单据一起随车携带。海关报关所需的合同、装箱单、发票、报关单、商检证等单据，由海关代理代收。当货物装船后，向托运人发出第三联。
七、口岸交接
货物到达口岸后，需要办理转关换装手续，待货物换至外方车辆发运后，由货运公司按装船时间通知装船，装船时通知装船公司。
八、退货单
货物换装交接后，海关将核销单、报关单核销联退回给货运公司，货运公司会根据运费的支付情况再退给客户。
九、收费
国际联运其运费是以美元报价，客户需向货运公司支付美元运费。运费支付的时间应在发车后的10天内支付完毕。
注意：在运费没有收到前，不能将报关单核销联、核销单退给客户。
