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客户中心
业务背景
客户是一家位于宁波的液压设备生产公司，根据收货人的要求，需要运一批液压设备到土耳其伊斯坦布尔，货物为超高、超重、超宽的三超货物。客户通过网络搜索联系运鲸国际物流，与我司的运输顾问细致接洽，工作人员根据客户的需求，制定初步运输方案，并达成合作意向。
业务流程
三超货物运输难点主要集中在集港运输、路线勘测、吊具吊点、信用证结算等。在与客户进行了深层次沟通后，我司业务专家针对客户需求进行了实地考察，根据客户货物的特性对运输流程做好各项安排，为客户定制了全流程的物流运输方案。
客户主要所需运输货物为锻锤，单件53吨，体积3380x2720x1760mm，另有配件若干。针对以上货物特点，选择了车船直装的装卸方式,可以节省装卸过程的人力物力，同时有利于掌握车船结合的时间区间。提前一天货物出库，我司安排低压板特种车将货物运输到码。货物集港后，我司地面服务人员立即入场安排吊具吊点，确保货物可以顺利装船。
本次货运，客户与收货人以信用证的方式进行结算。信用证审核的流程和手续相对复杂，需要贸促会、船公司、保险公司、货运代理的通力配合。我司利用丰富的实操经验，协助客户准备好相关文件资料，顺利通过审核，为客户节省了大量时间。
最终，货物顺利装船出港，并在货物到达目的港后，我司海外服务人员协助客户对接土耳其收货方，确保了货物运输顺利的抵达最终目的地。
经验总结
1、在大件运输之前，这些大件设备要办理相关的手续才能进行正常的运输，并且运输设备的时候运输人需要把货物的详细情况都提供给承接运输的物流公司，这样物流公司才能根据货物来选择合理的运输方式。
2、在运输过程中要仔细分析运输货物的特性、技术参数，及时掌握设备运输的要求和安全，想要运输大件物品要选择合适的运输路线，可以为物品运输提供良好的运输环境。
客户反馈
选择与运鲸国际物流合作最初我确实是抱有一种怀疑态度的。第一因为是首次合作、第二我的货物确实是运输比较困难、第三收货地的相关规定和结算方式也比较特殊。但是运鲸国际物流用他们专业的服务精神打动了我，为我货物的顺利运输付出了巨大的努力，非常感谢运鲸国际物流的工作人员！