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客户中心
业务背景
客户是无锡宜兴一家企业，近期有一批二手设备需要出口到越南海防，通过网络搜索找到运鲸国际。客户要出口的二手设备总计共有22台，分别是：旧自动车床12台、旧仪表车2台、旧空压机1台、旧切割机1台以及其它附助抛光机等，客户要求我司助完成出口报关、出口海运和越南海防港清关派送到门业务。
业务流程
客户对整个出口流程和物流费用以及货物装卸的要求都很高，经过几次当面沟通后，客户才最终确定将委托出口代理权交给我司，随后我司工作人员安排订舱并预约拖车。装柜当天，工作人员亲临现场，监督货物装柜情况。由于越南海关对二手设备进口清关要求特别高，凡是进入到越南的二手设备要求必须是十年内的，且每台设备都需要经过海关现场查验确认无误方可顺利放行。我司工作人员注重细节，协助检查设备内部配件铭牌是否安全拆除完毕，协助寻找打包公司来工厂钉箱作业，协助现场监装作业等等。经过几个多小时的不间断现场指挥协调，该批设备顺利完成装车并拖至上海洋山码头，准备办理出口报关手续。
在装柜完毕装船前，我司工作人员及时了解报关动态，实时与客户保持联系，掌握出口报关海关放行状态、货物装船时间和海运抵达越南海防港的大概时间。严格按照客户要求协同越南清关代理做好出货数据，将越南清关需要的文件及时通过邮件传递给越南代理，直到船公司与客户间相互认可满意为止，最终顺利完成了该批二手设备项目的出口海运操作。
二手设备出口越南清关需要提前准备的材料：
品名，用途，工作原理及照片，查到相应HS编码，确认是可以报关出口的，收发货人信息、进出口经营权，出口设备相关信息(如产品名称、个数、箱数、产品规格、净重、毛重、品牌、型号)，国际贸易合同、形式发票，装箱单据、海运/空运/陆运提单，品名、设备用途、加工方式、新旧程度等。
二手设备出口越南海运操作大概流程：
（1）制定操作方案，核算操作成本，根据国内（比如：深圳，东莞工厂）出口方提供的设备清单，制定操作方案，核算操作成本。
（2）委托报关公司完成这些工作，一般是出口旧设备到越南门到门清关操作方案。
（3）订仓，拖柜到工厂装货。
（4）进入中国这边的出口申报手续，运输机器到越南。
（5）越南进口申报，交税，提货还柜
经验总结
（1）出口前先提供出口机器的详细清单，提前确认机器到港后是否能顺利清关。是否有需要特别注意事项。
（2）机器需要的信息：品名、规格，型号，照片，用途，铭牌照片，机器的货值
（3）照片要求：机器正面一张，侧面一张，铭牌一张，机器与铭牌一张
（4）出口大型种机械设备需要确认好吊装，方便运输及吊装工作。
（5）如果有木箱包装的机械设备，外包装注明设备铭牌，方便查验。。
（6）越南规定超过十年的机器不能进口，如机器年限有超过，请事先告知我们，再提供合理建议。