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客户中心
业务背景
客户通过网上搜索找到运鲸国际物流的网站，与运鲸国际业务专家取得联系。初步沟通下来了解到客户是个人私营单位，想从武汉运一批钢丝到哈萨克斯坦。起初客户是想咨询发海运的费用，但因为哈萨克斯坦地处中亚内陆，四周无海无港，海运极为麻烦，最后经过跟客户沟通决定选择中欧班列铁路集装箱运输。
业务流程
1、钢丝出口报关之前的备货准备：
备货在整个贸易流程中，起到举足轻重的重要地位，须按照合同逐一落实。备货的主要核对内容如下：
（1）钢材出口品质、规格，应按合同的要求核实。
（2）货物数量：保证满足合同或信用证对数量的要求。
（3）备货时间：应根据信用证规定，结合车次安排，以利于货物的衔接。
2、钢丝出口报关申报要素:
品名；品牌类型；出口享惠情况；形状（丝）；材质（铁、非合金钢）；加工方法（镀层、涂层）；成分含量（铁、碳、合金元素、非合金元素的含量）；涂层种类（锌、铜等）；状态； 他（非必报要素，请根据实际情况填报）；
3、钢丝中欧班列铁路运输出口报关资料:
装箱单、发票、外贸合同、申报要素、报关委托书、企业海关备案号
4、出口乌兹别克斯坦铁路运输操作流程:
企业提供订舱资料---安排铁路订舱---准备报关资料---拖柜至工厂装柜/工厂也可以送货至厂站货场装货---企业所在地海关出口报关申报---海关审单---海关放行---铁路境内运输至阿拉山口霍尔果斯口岸出境---哈萨克斯坦车站---铁路换装----运抵国外收货人目的地。
经验总结
出口哈萨克斯坦铁路运输及出口报关需要注意的问题：
（1）一般铁路班列只接受整箱集装箱运输和订舱，如果发货方的货量不足一个整箱，只能选择由货运代理公司发起的拼箱服务，同多家发往同一目的站的货物拼成一个整箱出运，操作流程中多了送货到指定仓库然后拼箱进港的环节。
（2）我国大部分城市都已开通中欧、中亚班列服务，发货人可以就近选择承运方进行订舱装运操作，以便减少货物运输成本以及中转装卸所带来的货物损坏；
（3）目前，所有出口报关都可以在企业所在地发起，公司在哪，就可以在哪发起；同时，也可以在集装箱的起运地发起，就是说将货物送往异地铁路场站出运，就在出运地发起；还可以在货物运抵到新疆口岸时再发起，总之，通关一体化解决了货物报关的灵活性；
（4）目前，中欧中亚班列均通过我国新疆的阿拉山口口岸过境到哈萨克斯坦，由于中国与哈萨克斯坦铁路轨距不同，需要将集装箱换装到对方的铁路车皮上进行国外段运输，换装时间基本在两小时内完成，此环节无需发货方和承运方介入，全部由铁路、口岸、海关和边检各部门统一协调完成。