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客户中心
业务背景
客户是昆山一家专营二手工程机械出口的贸易公司，近日有三台二手挖掘机需要出口到马来西亚的槟城。通过网络搜索联系到运鲸国际物流，我司派出业务专家与客户面谈，为其详尽的解读有关于二手挖掘机出口马来西亚槟城的运输流程及政策法规，达成合作意向。
业务流程
该公司每年都有大批量机械设备海运出口至越南、马来西亚、印尼等国家，近期受全球疫情影响，出口集装箱空前紧缺，而该公司需紧急发运的三台旧挖掘机无法装箱出运到马来西亚槟城，故而十分着急。我司在收到客户求助后，第一时间成立攻关小组，联系各大船公司协调运价、舱位、空箱等问题，在难以保证足够空箱的情况下积极转变思路，主动联系船公司寻求解决方案。在装船过程中，我司工作人员及时将现场装柜加固照片回传客户，保证客户满意度。最终该批货物如期出运，赢得了客户的认可。
挖掘机海运出口报关操作流程：
（1）提供详细货物信息，我司帮客户归类，落实监管条件；
（2）签订代理合同，保障客户的权益；
（3）准备好出口单证（包括国外需要的单证），预审核单证，确保符合申报要求、规范；
（4）订舱，确认上传日期；
（5）提前2-3天（具体根据船公司而定）送货到码头堆场；
（6）审单，确认是否需要查验，不查验的直接放行，放行后就可以直接装船了；
（7）结费，出提单。
机械设备出口报关需要资料：
需要提供货物装箱单(如产品名称、个数、箱数、产品规格、净重、毛重、品牌、型号、报关口岸，收发货人信息等)；资料：IPPC标志、提单、箱单、invoice、合同。
注意：详细的单证资料需进口商提供货物的hs编码，不同型号的机械设备申报要素、监管条件等方面有所区别。
经验总结
1、挖掘机出口需要提供详细的货物信息，包括挖掘机的型号，重量，长、宽、高等尺寸，品牌，新旧程度，台数，机器照片若干等，我司会根据客户所需出口的挖掘机的信息确认好海关编码，确认属于海关允许出口的挖掘机监管条件之后方可出口。
2、挖掘机出口报关单证资料问题：由于出口货物种类繁多，部分涉及单证办理，另外部分国家对于出口货物也有对应的单据要求，需要出口前在国内办理完毕。
3、出口前先提供出口机器的详细清单，毛重的数据要尽量准确，以免因数据不准确导致海关扣关。
4、出口大型种机械设备需要确认好吊装，方便运输及吊装工作。
5、由于是大件设备，用的是特种箱，需要采取船边直装，这中间可能会产生落箱费，所以要事先和出口厂商沟通好；